私がこの記事を送った同僚には、 コミュニケーションが下手なので、今後はその相手とのコミュニケーションを避けるというタグを付ける
この記事のコミュニケーション術を深く学び、実践した場合を除く
例
ひどいコミュニケーションの例（簡略版）
比較的良いコミュニケーションの例
基本方針：私がすべての状況を知っていると思わないこと。私はあなたに仕事を指示する立場ではない。あなたの方から、現場の状況、あなたの操作手順、あなた自身が行った切り分けの試みを、できるだけ詳しく説明してほしい。判断を交えずに、物理的な世界で何が起き、どんな現象が見えたかを詳しく伝えてほしい。
1つ目の質問方法の質問者は、2〜3時間かけて自分で切り分け、考え、いろいろな試行も行っていた。努力していないとは言えない。しかし、その2〜3時間の努力は、コミュニケーションの過程で水の泡になる。私には彼が実際に何をしたのかが分からないからだ。私は彼に、私の推測に沿ってもう一度操作してもらい、その現象を報告してもらうことになる。さらに、質問のやり取りの中で、双方の時間をさらに半〜2時間浪費することになる。
もし質問者が、自分が実際にどんな操作をしたかをじっくり振り返り、20分かけて要点を整理して編集し、送ってくれたらどうか。2つ目の質問方法なら、私はすぐに問題を特定できる。質問者にとっては20分の手間だが、私の時間はほとんどかからない。
他の記事から抜粋した本質的なテクニック
出典：
tvvocold/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way: How To Ask Questions The Smart Way 『質問の知恵』中国語版
グループの仲間による大作——『バカみたいに質問しない方法』
私自身のちょっとした工夫
質問は明確に。ただし、詳細が無意味ということではない
本当に優れた質問者にとって、核心を指摘して適切な補足説明を添えるのは、負担になるようなことではない。彼らがこの記事を目にすることも、当然ないだろう。
この記事を読んだ皆さんには、自分が最も明確だと思う質問と、最も適切だと思う補足説明を抜き出して、質問の先頭に置いてほしい。
ただし、自分が明確だと思っても、それが実際に明確であるとは限らない。それでも、
同時に、あなたが実際に行った操作手順全体を編集し、何をしたのかをできる限り詳しく述べて、補足の補足情報として質問の後ろに添えてほしい。そうすれば回答者は状況を把握するのが非常に楽になる。回答者の能力を信じてほしい。あなたが2〜3時間かけて編集した内容でも、彼らは10分で読み終える。
質問は分割して送信しない
テキストエディタで「質問」をきちんと書き上げ、自分で一度読み直してから、まとめて送信してください。
そうすれば回答者の時間を大幅に節約でき、回答者はパズルを解くように集中できる。刑事が手がかりを見つけるたびに最初から整理し直して作業を中断するようなことにはならない。それは技術者をひどく苛立たせることが多い。
下手に出ることを、本当にやるべきことの代わりにしてはいけない
失礼だったり傲慢だったりする質問の仕方で回答を要求すべきでないと分かっている人もいる。だが、彼らは別の極端を選ぶ——下手に出ることだ：私はただの哀れな新人で、敗北者にすぎないと分かっていますが…。これは人を困惑させるだけでなく、役にも立たない。特に、実際の問題について曖昧な説明が伴う場合は、いっそう不快に感じる。
原始的な霊長類の手口で、あなたと私の時間を無駄にしないでほしい。代わりに、背景条件と問題の状況をできる限り明確に説明すること。それが、下手に出るよりも、あなたの立場を正しく示すことになる。
目標を説明し、プロセスを説明しない
何かのやり方を知りたいのであれば（バグの報告ではなく）、冒頭で目標を説明する。その後に、自分が詰まっている特定の手順を再現できるように説明する。
意味のない質問文を削る
誰か助けてくれませんか？や答えはありますか？のような意味のない言葉で質問を締めくくるのは避けよう。
そうしたところで、あなたが礼儀正しく見えるわけではない。
第一に、問題の説明があまり良くない場合、こういう一言はまさに蛇足だ。
第二に、こうした一言は蛇足にすぎないため、ハッカーたちはあなたにうんざりする——そしてたいてい、論理的には正しいが無意味な回答で軽蔑を示す。例えば、その通り、誰かが助けてくれるさやいいや、答えはないよのように。
一般的に、はい/いいえ、正しい/間違い、ある/ないタイプの質問は避けよう。ただし、はい/いいえタイプの回答が欲しい場合を除く。
問題が解決したら、短い補足説明を添える
私にとって、すべての問題には最終的な結論がなければならない。そうでなければ、私の中では永遠に未解決のままになる。
誰かから私に質問された問題は、その結論が相手から私に返ってくるかどうかにかかっている。
だから、本当に解決したのか、プロジェクトで保留にしたのか、私に修正が必要なのか、ほかの誰かの変更でごまかして通せるのか、いずれにしても、
1週間以内に何らかの返答を私にください。
私に質問しておきながら、最終結果を教えてくれないなら、私はあなたをバカだと断定し、以降バカとの一切のコミュニケーションを拒否する。
重点を囲って示そう
スクショを半分で切り取ったら、親の寿命も半分になる。
大事な情報だけ、またはその前後2行だけをスクショしても、それは重点を囲ったことにならない。適切な文脈情報が含まれていなければ、そもそも分析できない。
何が文脈なのかを見分けるのが苦手なら、ウィンドウ全体または画面全体をスクショし、スクショツールの線引き機能で重点情報を囲んでください。
目的意識を持とう
あなたの目標は「問題を解決すること」だ。
問題を一度にたくさん投げ込まないでほしい。一番厄介で扱いにくい問題を見つけて、その質問を編集してほしい。
あなたが急いでいるのは分かる。だが、まず急ぐのをやめてほしい。たくさんの問題が一度に頭の中を占めると、私はパンクして思考停止になるだけだ。『問題解決』には決して役立たない。
普段の私は親切で礼儀正しい人間だ。誰かが私に問題を持ってきて、それを解決するのは好きだ。ただ、そうした思考の体操を求めているだけだ。 もしも、もしもだ。私があなたをバカだと断定し、しかも本人が自覚していないなら、あなたは私の全方位からの嫌味を味わうことになる。
私に質問する同僚が必ず身につけるべきテクニック